Política de privacidad

Aviso informativo conforme al art. 13 del Reglamento UE 2016/679 – art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 (Código de protección de datos personales)

En cumplimiento del Reglamento Europeo n.º 679 de 2016 y del Decreto Legislativo n.º 196 de 2003 sobre la protección de datos personales, le informamos que el Responsable del tratamiento es Promo Menaggio ETS, con domicilio en Piazza Garibaldi, 3 – 22017 Menaggio (Como), P.IVA 04020890135  (en adelante, “el Responsable”).

Los datos personales se tratarán de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento UE 679/2016 y el Decreto Legislativo 196/2003.

INFORMACIÓN RECOPILADA Y UTILIZADA

Por “información personal” o “datos personales” se entiende cualquier dato que identifique, describa o pueda ser razonablemente vinculado directa o indirectamente al usuario.
A efectos del presente aviso, los términos “información personal” y “datos personales” se consideran equivalentes.

Datos personales que recopilamos directamente del usuario
Cuando el usuario visita o utiliza nuestros servicios, recopilamos directamente las siguientes categorías de datos personales:

• Datos personales (como nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo)
• Datos de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información de reservas
• Datos de facturación (como datos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago y dirección de facturación)
• Reseñas publicadas por el usuario (incluido el posible seudónimo utilizado o cualquier dato personal proporcionado sobre sí mismo o terceros en dichas reseñas)
• Comunicaciones enviadas por el usuario (como consultas, conversaciones, reclamaciones u otra información remitida a nuestro equipo de atención al cliente)
• Información relacionada con promociones (recogemos cualquier dato facilitado por el usuario en el marco de estas actividades)
• Otros datos que el usuario pueda proporcionar (incluidos aquellos ofrecidos sobre sí mismo o sobre terceros a través de nuestros Servicios, o a los que nos da acceso mediante plataformas de terceros)

El usuario puede optar por no proporcionar algunos de los datos personales mencionados anteriormente. No obstante, es importante señalar que muchos de nuestros Servicios requieren cierta información personal para poder ser utilizados; por lo tanto, si decide no facilitar los datos necesarios para el uso de un determinado Servicio o funcionalidad, es posible que no pueda acceder o hacer uso del mismo.

USO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

Utilizamos los datos personales del usuario para los siguientes fines (“Fines”):

• Proporcionar los Servicios, incluidos productos, funciones y prestaciones ofrecidas a través de nuestros Servicios, así como atender las solicitudes del usuario
• Comunicarnos con el usuario sobre el uso de nuestros Servicios, productos y/o funcionalidades (por ejemplo, solicitar opiniones o valoraciones, enviar avisos y notificaciones, confirmar reservas, enviar correos electrónicos administrativos y relacionados con el tratamiento de la información u otras notificaciones exigidas por ley); responder a comentarios o preguntas del usuario; proporcionar cualquier otro tipo de atención al cliente
• Enviar al usuario comunicaciones comerciales, incluidas aquellas relativas a productos o servicios ofrecidos por la Asociación Turística Tremezzina, socios comerciales, industriales o intermediarios
• Comunicar los datos del usuario a intermediarios, asesores técnicos o médicos y otras figuras similares que colaboran con nuestra organización para cumplir con los compromisos contractuales adquiridos; sujetos que prestan servicios directa y necesariamente relacionados con la actividad del Responsable del Tratamiento, como asesores fiscales, bancos, servicios de mensajería, compañías de seguros, organismos públicos y privados, incluso en el contexto de inspecciones o auditorías; entidades que pueden tener acceso a los datos por disposición legal
• Gestionar y mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, también mediante el uso de estadísticas para comprender mejor cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios, con el fin de desarrollar productos, sitios web, aplicaciones y servicios, así como mejorar la experiencia del usuario
• Procesar la información de pago del usuario
• Personalizar la experiencia del usuario con nuestros Servicios, por ejemplo, sacando conclusiones o combinando distintos datos recopilados sobre el usuario para ofrecer mejores resultados de búsqueda o adaptar nuestros Servicios a sus preferencias o limitaciones
• Proporcionar al usuario publicidad más relevante tanto dentro como fuera de nuestros Servicios, mostrando, por ejemplo, anuncios y ofertas personalizadas
• Investigar, prevenir y proteger al usuario frente a actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
• Cumplir con directivas, procedimientos y obligaciones legales, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales, resolución de litigios y ejercicio de derechos u obligaciones previstos por ley
• Otros usos permitidos por el usuario y conforme a lo previsto o autorizado por la legislación vigente. Si el usuario otorga su consentimiento para usos adicionales de sus datos personales, podrá revocarlo en cualquier momento contactándonos a través de los datos proporcionados más abajo

El usuario dispone de opciones respecto a su información personal y, en determinadas circunstancias, puede tener derecho a abstenerse u oponerse a que utilicemos sus datos personales para dichos fines

• Comunicaciones electrónicas. De acuerdo con los Fines antes mencionados y conforme a la legislación vigente, podremos comunicarnos con el usuario mediante mensajes electrónicos, incluidos correos electrónicos o SMS para:

• Enviar información sobre nuestros productos y Servicios. Esto puede incluir confirmaciones y actualizaciones de reservas, recibos, notificaciones técnicas, alertas de seguridad y mensajes administrativos o de asistencia

• Enviar comunicaciones de marketing. Comunicaciones y novedades sobre productos y Servicios ofrecidos por nosotros, por las empresas de nuestro grupo o por nuestros socios comerciales

COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

Divulgamos la información personal que recopilamos (o que generamos u obtenemos) de las siguientes formas:

• Con nuestros socios comerciales y productivos, para proporcionar los Servicios y para los fines de dichos socios, los cuales pueden incluir propósitos publicitarios o de marketing
• Con intermediarios, asesores técnicos y médicos, y otros sujetos similares que colaboran con nuestra organización para cumplir con los compromisos contractuales adquiridos con usted; así como con entidades que prestan un servicio estrictamente necesario y vinculado a la actividad del Responsable, como asesores fiscales, bancos, transportistas, aseguradoras, entidades públicas y privadas, incluso en relación con inspecciones o auditorías; y con sujetos que pueden acceder a los datos en virtud de disposiciones legales
• Para procesar pagos. Para completar ciertas transacciones, se requieren datos relacionados con tarjetas de crédito o débito, por ejemplo para realizar reservas o adquirir productos o servicios. En estos casos, compartimos los datos de pago del usuario con socios turísticos y otros proveedores de servicios externos (como servicios de detección de fraudes)
• Con otros proveedores de servicios. Compartimos información con comerciantes, asesores y otros proveedores de servicios externos que prestan servicios o funciones en nuestro nombre
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos divulgar la información personal del usuario a autoridades gubernamentales u otras partes competentes para cumplir con los requisitos de la legislación vigente, procedimientos judiciales, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes legítimas por parte de autoridades gubernamentales
• A solicitud del usuario. También compartimos la información del usuario según lo solicitado o autorizado expresamente por él

En determinadas circunstancias, el usuario puede tener derecho a abstenerse o a oponerse a la compartición de sus datos personales con determinados terceros.

CONSERVACIÓN Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

La Asociación Turística Tremezzina adopta medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, razonables desde el punto de vista comercial, diseñadas para proteger la información del usuario contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

Conservación. Los datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para prestar al usuario los servicios solicitados y, en todo caso, serán eliminados si el usuario lo solicita. Los datos del interesado no serán divulgados.

También podremos conservar la información personal del usuario cuando sea necesario para:

• Gestionar registros y archivos comerciales con fines de análisis, seguridad y/o auditoría
• Cumplir con los requisitos legales de conservación de datos
• Gestionar posibles reclamaciones relacionadas con los Servicios
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger o defender nuestros derechos, resolver controversias y cumplir nuestros contratos

ELECCIONES Y DERECHOS DEL USUARIO

• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD). Derecho del interesado a obtener del Responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.

• Derecho de supresión (derecho al olvido) (art. 17 RGPD). Derecho del interesado a obtener del Responsable la supresión de los datos personales que le conciernan sin dilación indebida.

• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD). Derecho del interesado a obtener la limitación del tratamiento de sus datos.

• Obligación de notificación (art. 19 RGPD). El Responsable del tratamiento notificará a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales cualquier rectificación o supresión o limitación del tratamiento conforme a los artículos 16, 17 y 18.

• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD). Derecho del interesado a recibir los datos personales que le conciernan y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos por parte del Responsable original.

• Derecho de oposición (art. 21 RGPD). Derecho del interesado a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

• Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles (art. 22 RGPD). Derecho del interesado a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Los datos de contacto del Responsable del tratamiento son los siguientes:
Promo Menaggio ETS – Piazza Garibaldi, 3 – 22017 Menaggio (Como), número telefónico 0344.32924, correo electrónico: [email protected]

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN

Los datos podrán ser transferidos dentro de la Unión Europea, donde el Responsable o sus proveedores y colaboradores tengan su sede o servidores. Los datos no serán transferidos fuera de la Unión Europea.

MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos ni diseñados para el uso por parte de menores. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si una persona tiene conocimiento de que sus hijos o menores bajo su tutela nos han proporcionado datos sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con la Promo Menaggio ETS – Piazza Garibaldi, 3 – 22017 Menaggio (Como), número telefónico 0344.32924, correo electrónico: [email protected].